Wat gebeurt er als ManualHost er niet meer is
Een handleiding moet de hele levensduur van de machine bereikbaar blijven, vaak langer dan een softwareleverancier bestaat. Deze pagina beschrijft zonder omhaal wat er in dat geval geldt.
Het probleem dat we niet wegpraten
ManualHost is een jong bedrijf. De machines waarvan de handleidingen hier staan, draaien 15 tot 30 jaar. De kans dat dit bedrijf elk van die machines overleeft, is niet 100 procent, en elke leverancier die u iets anders vertelt, verkoopt u een belofte die hij niet kan waarmaken.
Daarom is ManualHost zo gebouwd dat u niet afhankelijk bent van ons voortbestaan. De zekerheid zit niet in een toezegging maar in de technische opzet: u kunt de dienst op elk moment zonder onze medewerking verlaten en dezelfde adressen zelf blijven bedienen.
Uw data is van u: altijd, in elk abonnement
In het dashboard maakt u op elk moment een volledige export als ZIP-archief. Die bevat alle PDF-bestanden in de mapstructuur pdfs/<product>/<versie>/<taal>.pdf, een manifest.json met de complete URL-structuur (productslugs, versielabels, taalpaden, kortcodes en de koppeling van serienummerbereiken aan versies) en een handleiding waarmee u exact dezelfde URL's zelf serveert.
De export zit in elk abonnement, ook het gratis abonnement. Een exit-recht dat aan betaling hangt, is geen exit-recht.
De gedrukte QR-codes blijven geldig
Het kritieke punt bij een afsluiting zijn de QR-codes die al op typeplaatjes zitten. Die kunt u niet terughalen. Precies daarom zit er bij de export een README met concrete configuratieregels voor Apache en nginx, zodat dezelfde paden op uw eigen server dezelfde documenten opleveren.
Nog robuuster wordt het met een eigen domein: gebruik vanaf het begin uw eigen domein voor de handleidingen, dan wijzen de gedrukte codes toch al naar een adres dat van u is. Van leverancier wisselen is dan een DNS-wijziging. Daarom zit een eigen domein bij ManualHost bewust in elk abonnement en is het geen functie van het betaalde plan.
Wat er gebeurt als het misgaat
Mocht de dienst worden beëindigd, dan geldt een aankondigingstermijn van minimaal twaalf maanden waarin de dienst ongewijzigd doorloopt. In die periode blijven alle gepubliceerde adressen bereikbaar en blijft de export beschikbaar.
Het precieze verloop staat in de exit-procedure, die u op de juridische pagina als concept kunt downloaden. Die is bewust zo geschreven dat hij ook zonder onze medewerking navolgbaar blijft.
Wat u vandaag kunt doen
Ten eerste: leg een eigen domein vast voordat de eerste etiketten worden gedrukt. Ten tweede: download de export één keer en controleer of u die zelf zou kunnen serveren. Ten derde: neem de export op in uw reguliere back-up.
Wie deze drie stappen heeft gezet, is beschermd tegen het wegvallen van elke leverancier, ook die van ons.
Vragen over het voortbestaan?
We beantwoorden vragen over exit, databeheer en een eigen domein direct en schriftelijk.